24小时在线 太原多个社区推行热线电话守护老人安全
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在城市的街巷转角处，一组组醒目的社区热线电话号码正成为守护老年群体的“隐形安全网”。今年以来，我市多个社区推行“热线入街巷”民生工程，通过防水涂料粉刷、悬挂金属标牌等方式，在小区公告栏、菜市场转角等50余处点位写有24小时热线电话号码，字体放大加粗并采用夜间反光材质。5月以来，就通过街面热线处理老人紧急事件十余起。
5月18日，北沙河社区网格员刘晓菊、翟悦接市民热线求助，得知八旬老人摔倒在路旁。她们立即携轮椅10分钟到场，平安护送老人回家。
类似的温情场景不断上演：迎春街市民通过热线救助患有阿尔茨海默症的迷途老人，江阳社区及时响应九旬独居老人腿疾复发……每个金色标牌背后，都链接着“网格员轮班转接制”——当值人员全天候携带工作手机，确保5分钟内响应、15分钟到场。
“把服务阵地从办公室搬到街头巷尾。”江阳社区书记李鑫朴介绍，除固定热线点外，他们还发动商户、快递员担任“流动岗哨”，形成全民守护网络。这种转变折射出基层治理的深层革新。
北沙河社区书记任雁坦言，过去被动等居民上门，如今要主动“盯”住风险点。针对空巢老人突遇困境的痛点，街面热线将求助门槛降至“抬眼可见、伸手可拨”。
在智慧养老时代，这些印在墙面的数字如同城市毛细血管，将公共服务延伸至“最后一米”。当热心市民拨通热线、网格员立即奔赴、陌生人伸手相助，无数个“15分钟生活圈”便交织成温暖的银发守护网。正如受助老人石大爷所言：“这些发光的数字牌，就是我们老年人的平安符。”
记者 韩睿 太原晚报