热评｜办好民生实事，要精准对接群众需求

永清县居民张志国在县城的“有有”零工市场，找到一份泥瓦工的活儿；卢龙县下寨乡莫黑石村74岁的村民曹文良家里，安装了扶手、铺上了防滑地垫；“河北福嫂”付香利从沧州去了天津，当起了住家保姆……这些看似微小的民生实事，给群众带来实实在在的获得感、幸福感。

近日，中办、国办印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，围绕解决人民群众在民生保障方面最关心、最直接、最现实的利益问题，提出诸多政策举措。

急难愁盼，都是身边小事、关键小事。生了病怎么看，育儿托位怎么找，一部电梯怎么安，“一老一小”怎么关照……桩桩件件，解决得好与不好，大家都有感受。

把关键小事当作头等大事来办，把民生大事落实在身边小事里，才能回应群众关切，托起稳稳的幸福。

群众急难愁盼也不是一成不变的。在物质条件日益改善的今天，群众需求呈现多元化、个性化、品质化的新特征。将好事办好、实事办实的关键，是精准对接群众需求。这就要求我们摒弃“大水漫灌”式的粗放服务，转向“滴灌式”的精准施策，真正把民生实事做到群众心坎上。

精准对接，是将心比心的温暖，是实实在在的获得感，要求我们既要有见微知著的洞察力，又要有抽丝剥茧的耐心；既要有大刀阔斧的改革之举，又要有绣花般的精细功夫。

精准对接群众需求，首要在“知民之所想”。今天，我们拥有了更先进的技术手段：大数据分析可以捕捉民生痛点的“数字足迹”，“12345”热线成为感知社情民意的“晴雨表”，网格员构建起覆盖社区、村居的“神经末梢”。当技术理性与人文关怀相结合，我们便能在纷繁复杂的民生诉求中辨明主次，把握轻重。

精准对接的核心在于“为民之所便”，即从群众视角重构服务流程。要求我们不仅要提供“有没有”的服务，更要关注“好不好”的体验，在细微处见真章，于便民处下功夫。当群众不再为盖章证明奔波，当“指尖办理”取代“跑断腿”，民生实事的温度才能真正被感知。

精准对接的最终目标是“成民之所愿”，建立以结果为导向的民生评价机制。民生实事办得好不好，最终要由群众来评判。当普惠性托育机构的布局考虑年轻父母的通勤路线，当社区的规划里有了老年人日间照料中心、托育园……当更多的急难愁盼有了解决方案，民生实事就实现了从“供给导向”向“需求导向”的质变。

把民生实事做到群众心坎上，不仅是一种承诺，更是一种责任。

近年来，河北省连续实施20项民生工程，聚焦群众所需所盼，用心用情用力办好民生实事。2025年即将过半，各地的民生答卷上显示，民生工程正有序推进。

民生连着民心，锲而不舍保障改善民生，解决重点民生问题，贵在真抓实干。当每一项政策都饱含着对人民生活的深切关怀，当每一件实事都烙印着对群众期待的真诚回应，我们就能在“民之所盼，政之所向”的良性互动中，共同绘就美好生活的新图景。（薛惠娟）

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