kpi是什么意思具体怎么操作（到底什么是KPI和OKR，如何驾驭？）

一、OKR考核

1、解读：

OKR考核来源于英特尔 O:关键目标 KR：关键成果

2、特征：

2.1强调团队目标实现的可能性。有多个人或部门共同完成，且人员之间存在地点的不统一，跨区域，甚至是临时组建的团队，为了让项目成果更好，需要发挥每个人的工作能力，与其他人无障碍沟通。

2.2不仅仅是一个工具，是一个沟通平台，一种理念。

2.3指标是公开的。

3、说明：

O：目标董事会提出，特征：鼓舞人心，目标可控，公开、透明，具有挑战性，允许失败。

KR：各关键人才进行优化，对关键事项；每一个人做自己的行动方案。

4、OKR目标实现：

4.1 O不超过五个，一个O有四个KR。部门KR变成个人O；

4.2以目标为导向，找到关键成果的考核。

5、OKR考核表制作

5.1举例：

O KR 定义

业绩 组建销售团队、结算模型、产品 设计卡、分配方案

行业排名 下载量、购卡量、活跃量 7000人

核心竞争力 建研究院、文库

注：不一定百分制，每项10分，相加，最后转化百分制

5.2与KPI的对比：

A、指标制定：OKR自下而上；KPI自上而下。

B、工资设计：

KPI：固定+绩效+奖金（占比低）

OKR：固定+胜任力工资+项目奖金（占比高）

二、KPI考核

1、绩效考核步骤

1.1确立目标

随环境变化有可能会调整；

年初有董事会提出，各部门负责人带着目标共同参与，达成共识，责任下沉。

一级目标：追求利润

二级目标：在一级基础上，追求管理成熟度

三级目标：在一、二级基础上，更好追求效益

四级目标：在前三级基础上，追求战略综合指标

1.2分配工作任务：工作分析表

1.3确立关键事项：关键目标-目标规划、事件-工作分析、节点-绩效考核

1.4找出关键事件的成功因子

1.5上级对下级做绩效考核表

1.6交人力资源部进行修订

A、目标与公司目标是否匹配

B、量化是否清晰

C、当事人是否可掌控

D、合并重复项

E、多用正项，少用负项

1.7人全部返回上级，上级与下级确认：一对一沟通

1.8过程中进行辅导：协助、帮助员工解决问题

1.9进行评估、面谈、改进

1.10结果转化：薪酬、培训、晋升