快递丢了商家怎么办
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当快递丢失时，商家可以采取以下步骤来解决问题：
联系卖家
-第一时间联系卖家，告知快递没有收到，并提供订单号和物流信息。
-大多数卖家会积极解决问题，要么重新发货，要么退款，同时还能协助买家向快递公司索赔。
检查物流信息
-登录购物平台或快递公司官网，查看物流信息，确认包裹是否真的已经被标记为“已签收”。
-有时候系统可能会出现误报，或者快递小哥不小心提前点了签收，实际上包裹还在路上或者即将送达。
直接联系快递公司
-联系快递公司客服，说明情况，询问具体的赔偿流程。
-不同的快递公司有不同的赔偿标准和处理方式，有的会按照商品声明价值赔偿，有的则可能有固定的赔偿上限。
-在沟通时保持冷静，礼貌询问，尽量提供完整的订单信息和丢失证据，比如物流截图、未收货证明等，有助于加快处理速度。
保留证据
-在与卖家和快递公司沟通的过程中，一定要保留好所有交流记录，包括电话记录、聊天记录、邮件往来等。
-这些记录是后续维权的重要证据。
投诉维权
-如果双方协商无果，或者你觉得处理结果不满意，可以向国家邮政局申诉中心或消费者协会投诉，他们会介入调解，帮助你维护合法权益。
法律途径
-如果快递公司拒绝承担责任，或者赔偿结果不满意，可以寻求法律帮助，通过司法途径解决纠纷。
建议
及时沟通：一旦发现快递丢失，立即联系卖家和快递公司，确保问题得到及时解决。
保留证据：详细记录所有沟通内容和物流信息，以便在需要时提供证据。
合理利用平台：如果通过卖家或快递公司无法解决问题，可以寻求网购平台方的介入。
法律途径：作为最后的手段，可以通过法律途径维护自己的权益。